Ao instalar e fazer login no PandaVPN para Windows, uma mensagem pop-up afirma "Não é possível fazer login" ou "Erro de rede, conexão falhou".
Se você encontrar tal prompt ao fazer login, pode ser devido a uma rede ruim, certifique-se de que sua rede local esteja disponível antes de tentar novamente. Se sua rede local estiver disponível e você ainda receber uma mensagem pop-up com erro após várias tentativas, entre em contato com o atendimento ao cliente.
O que devo fazer quando o download do PandaVPN para Windows falhar?
Existem restrições de rede em algumas áreas, se você encontrar falha ao baixar o pacote de instalação, defina seu proxy para o modo global e baixe o PandaVPN para Windows novamente.
O que devo fazer se o Windows Defender me avisar que o arquivo contém um vírus quando instalo o PandaVPN para Windows?
O PandaVPN é um aplicativo seguro e não contém arquivos de vírus. O alerta de vírus é causado por um erro do sistema. Adicione o PandaVPN às exclusões no Windows Defender antes de baixar e instalar para resolver esse problema.
Siga os passos abaixo:
1. Vá para a tela Configurações do Sistema através do menu Iniciar e selecione "Atualização e Segurança".
2. Selecione "Segurança do Windows" e em "Proteção contra vírus e ameaças" selecione "Gerenciar configurações".
3. Clique em "Adicionar ou remover exclusões" e adicione a pasta onde o PandaVPN está localizado às exclusões.